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Nous garantissons la qualité de nos bijoux. Si un article se casse en raison d'un défaut de fabrication ou de main-d'œuvre dans les 30 jours suivant la date de la commande initiale, veuillez nous contacter et nous examinerons le problème. S'il est approuvé, nous effectuerons une réparation ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par un entretien inapproprié, les accidents, une mauvaise utilisation, l'usure normale ou le vieillissement naturel des matériaux au fil du temps.

Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations de votre commande et des photos claires de l'article. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez consulter les conditions d'éligibilité ci-dessous avant de soumettre une demande.

Articles éligibles au retour ou à l'échange :

Les articles doivent être non portés, dans leur état d'origine, et dans les 30 jours suivant la date de commande.

Articles non éligibles au retour ou à l'échange :

Articles personnalisés
Articles gravés
Articles mystères
Articles en dehors de la fenêtre de retour de 30 jours

Pour plus de détails, veuillez consulter Retours et échanges.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de 60 $ ou plus. Pour les commandes de moins de 60 $, les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison et de la destination.

Vous pouvez consulter toutes les options et tarifs de livraison disponibles ICI.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, pour une expérience de paiement sécurisée et pratique.

La taxe de vente est perçue sur les commandes applicables en fonction de votre destination d'expédition et des exigences fiscales locales.

Veuillez consulter notre Guide des tailles de bijoux pour obtenir des conseils utiles sur les tailles de boucles d'oreilles, bracelets, colliers et bagues, afin que vous puissiez choisir la meilleure taille pour votre enfant.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour obtenir des détails sur les méthodes d'expédition disponibles, les options de livraison et les tarifs d'expédition actuels.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis et consulter les dernières mises à jour de livraison.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails sur les méthodes d'expédition disponibles, les options de livraison et les tarifs d'expédition actuels.

Le suivi de votre commande est facile. Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre livraison à tout moment en consultant la page Suivi de commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons également un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi et les détails de l'envoi.

Absolument ! Nous livrons nos produits aux clients du monde entier. Il vous suffit de sélectionner votre pays ou votre région lors du paiement pour afficher les options d'expédition disponibles pour votre destination

Nous proposons la livraison prioritaire vers la plupart des pays et des régions, qui est généralement 4 à 6 jours plus rapide que la livraison standard. Pour connaître les délais de livraison estimés, la disponibilité et les tarifs d'expédition, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Aucune signature n'est requise pour la plupart des livraisons. Votre colis peut généralement être livré sans que quelqu'un soit présent pour le réceptionner.

Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la passation de votre commande afin que nous puissions tenter de modifier l'adresse de livraison avant que votre commande ne soit traitée. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire Nous contacter ou en envoyant un e-mail à service@glaxias.com.

Étant donné que la plupart des pièces Glaxias sont personnalisées et fabriquées sur commande, la production prend généralement 1 à 4 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois votre commande expédiée de nos installations, le délai de livraison dépendra de votre destination et du mode d'expédition sélectionné.

Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour les délais de livraison estimés et des informations supplémentaires sur l'expédition.

Vous pouvez consulter vos commandes précédentes, vérifier les informations de suivi et voir le dernier statut de votre commande en vous connectant à votre compte Glaxias. Il vous suffit de vous connecter à votre compte ICI pour consulter les détails de votre commande.

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Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée pour aider à protéger vos informations personnelles et de paiement. Les détails de carte de crédit ne sont pas stockés dans nos systèmes.

Oui ! Nous proposons la gravure sur plusieurs de nos bijoux. Vous pouvez parcourir notre collection complète de bijoux gravables pour enfants pour trouver une pièce que vous pouvez personnaliser avec un nom, une date, des initiales ou un message spécial.

La sécurité est notre priorité absolue chez Glaxias. Nos bijoux sont fabriqués et testés avec soin pour respecter les limites applicables en matière de plomb, nickel, cadmium et autres substances réglementées.

Nous utilisons des matériaux adaptés aux enfants et appliquons des tests de qualité et de sécurité rigoureux. Nos bijoux pour enfants sont conformes aux exigences applicables de la norme ASTM F2923-20, la spécification standard pour la sécurité des produits de consommation pour les bijoux pour enfants.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Sécurité des bijoux.

Veuillez consulter notre page Entretien des bijoux pour obtenir des conseils simples sur le nettoyage, le rangement et la protection de vos bijoux afin qu'ils conservent leur meilleur aspect.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire Contactez-nous ICI ou nous envoyer un e-mail à tout moment à service@glaxias.com.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter ICI ou envoyer un courriel à service@glaxias.com avant de nous retourner quoi que ce soit.

Veuillez inclure les détails de votre commande et des photos claires du problème. Notre équipe du service client examinera votre demande et vous proposera la solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ICI ou nous envoyer un e-mail à service@glaxias.com pour demander un retour ou un échange. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous guidera à travers les prochaines étapes.

Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre commande afin que nous puissions essayer de mettre à jour l'adresse de livraison avant que votre commande n'entre en traitement. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à service@glaxias.com.

La plupart des pièces Glaxias étant personnalisées et fabriquées sur commande, la production prend généralement entre 1 et 4 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépendra de votre destination et du mode d'expédition choisi.

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