Questions fréquemment posées
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ICI ou nous envoyer un courriel à tout moment à service@glaxias.com.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé, défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter ICI ou envoyer un e-mail à service@glaxias.com avant de nous renvoyer quoi que ce soit.
Veuillez inclure les détails de votre commande et des photos claires du problème. Notre service clientèle examinera votre demande et vous proposera la solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.
Comment puis-je demander un retour ou un échange ?
Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ICI ou nous envoyer un courriel à service@glaxias.com pour demander un retour ou un échange. Notre équipe du service clientèle examinera votre demande et vous guidera à travers les étapes suivantes.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre commande afin que nous puissions tenter de modifier l'adresse de livraison avant que votre commande n'entre en traitement. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à service@glaxias.com.
Pourquoi ma commande n'est-elle pas encore arrivée ?
Étant donné que la plupart des pièces Glaxias sont personnalisées et fabriquées sur commande, la production prend généralement 1 à 4 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépendra de votre destination et du mode d'expédition choisi.
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