Wir bei Glaxias wissen, dass Schmuck mehr als nur ein Accessoire für Ihr Kind sein kann – er kann Erinnerungen, Meilensteine und Bedeutung in sich tragen. Aus diesem Grund haben wir Loving Care ins Leben gerufen, einen optionalen Schutzdienst, der dazu beiträgt, dass der Schmuck Ihres Kindes schön und tragbar bleibt, selbst wenn der Alltag seine Spuren hinterlässt.
Von einer gerissenen Kette oder einem lockeren Verschluss bis hin zu Anlaufen, Kratzern oder einer Größenanpassung, wenn Ihr Kind wächst, bietet Ihnen Loving Care zusätzliche Sicherheit durch eine einfache, einmalige Reparatur oder Ersatzleistung.
Was Loving Care abdeckt
Loving Care beinhaltet eine (1) kostenlose Reparatur oder einen Ersatz für den versicherten Artikel aufgrund von normalem Verschleiß oder Unfallschäden, einschließlich:
- Gerissene Ketten
- Kratzer durch alltäglichen Gebrauch
- Verfärbungen durch Lotionen, Seifen oder Parfüms
- Lose Anhänger oder Verschlüsse
- Dehnung oder Hängenbleiben von Schnüren oder Gummibändern
- Anlaufen durch Luft- oder Feuchtigkeitseinwirkung
- Größenanpassungen für wachsende Kinder – Sollte die ursprüngliche Kette zu kurz werden, können Sie eine längere Ersatzkette anfordern
- Verknotete Ketten – Wenn eine Kette verknotet ist und nicht zumutbar entwirrt werden kann, können wir eine Reparatur oder einen Ersatz anbieten
Loving Care ist eine einmalige Leistung. Sobald Ihre Reparatur oder Ihr Ersatz ausgeführt wurde, gilt der Dienst als genutzt und kann nicht erneut in Anspruch genommen werden.
Leistungsbedingungen
- Loving Care ist ein kostenpflichtiges Add-on, das zusammen mit Ihrem Schmuck erworben wird
- Jeder Loving Care-Kauf gilt für nur ein berechtigtes Produkt
- Die Leistung kann einmal innerhalb von 3 Jahren nach dem ursprünglichen Kaufdatum in Anspruch genommen werden
- Sobald eine Reparatur oder ein Ersatz abgeschlossen ist, erlischt die Leistung
- Loving Care ist nicht übertragbar und kann nicht auf einen anderen Artikel übertragen werden
- Loving Care ist nicht erstattungsfähig, sobald Ihre Bestellung in Produktion geht
So nutzen Sie Ihre Loving Care-Leistung
Die Inanspruchnahme Ihrer Deckung ist einfach:
- Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Live-Chat
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an
- Fügen Sie auf Anfrage Fotos bei, damit unser Team den Artikel begutachten kann
- Nach Genehmigung veranlassen wir die entsprechende Reparatur oder den Ersatz
Eine Rücksendung ist nur erforderlich, wenn unser Kundendienstteam diese ausdrücklich anfordert.
Genehmigte Reparaturen oder Ersatzlieferungen werden kostenlos versandt.
Einfacher, problemloser Support
Wir haben Loving Care so konzipiert, dass es einfach und stressfrei ist.
- Keine Reparaturgebühren für einen genehmigten Anspruch
- Kostenloser Versand für die genehmigte Reparatur oder den Ersatz
- In den meisten Fällen keine unnötigen Rücksendungen
- Einfacher Reklamationsprozess über unser Kundenservice-Team
Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten
Loving Care bietet eine Reparatur- oder Ersatzleistung anstelle einer Barauszahlung.
Die Abdeckung erstreckt sich nicht auf verlorenen oder gestohlenen Schmuck, vorsätzliche Beschädigung, Missbrauch, unbefugte Änderungen oder Reparaturen oder Schäden außerhalb des Leistungsumfangs.
Wenn ein Ersatz erforderlich ist und der Originalartikel nicht mehr verfügbar ist, kann Glaxias einen vergleichbaren Ersatz von ähnlichem Stil und Wert anbieten.
Helfen Sie Ihrem Schmuck länger zu halten
Ein wenig Pflege kann einen großen Unterschied machen. Wir empfehlen:
- Schmuck vor dem Schwimmen, Baden, Schlafen oder groben Spielen abzulegen
- Schmuck möglichst von Parfüms, Lotionen und aggressiven Chemikalien fernzuhalten
- Schmuck an einem sauberen, trockenen, weich gefütterten Ort aufzubewahren
- Verschlüsse, Ketten, Anhänger und Fassungen regelmäßig zu überprüfen
- Die Pflegehinweise, die Ihrem Schmuck beiliegen, zu befolgen
Wir sind für Sie da
Bei Glaxias möchten wir, dass jedes bedeutungsvolle Stück so lange wie möglich Freude bereitet. Loving Care bietet Ihnen zusätzliche Unterstützung, wenn etwas Unerwartetes passiert, damit Ihr Kind wieder den Schmuck tragen kann, den es liebt.
Wenn Sie Fragen zu Loving Care haben oder Hilfe bei einem bestehenden Plan benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.