Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns über unser Kontaktformular HIER erreichen oder uns jederzeit eine E-Mail an service@glaxias.com senden.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte HIER oder per E-Mail an service@glaxias.com, bevor Sie etwas zurücksenden.
Bitte geben Sie Ihre Bestelldaten und klare Fotos des Problems an. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine passende Lösung, wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung, anbieten.
Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen?
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular HIER oder senden Sie uns eine E-Mail an service@glaxias.com, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung, damit wir versuchen können, die Lieferadresse zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@glaxias.com.
Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
Da die meisten Glaxias-Stücke personalisiert und auf Bestellung gefertigt werden, dauert die Produktion in der Regel 1–4 Werktage vor dem Versand. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, hängt die Lieferzeit von Ihrem Zielort und der gewählten Versandmethode ab.
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